Un questionnaire ESG de douze pages arrive chez un fournisseur. Il vient d’un service avec lequel il n’a aucune relation, porte sur des notions qu’il n’a jamais rencontrées et n’explique ni pourquoi on le lui envoie, ni ce qui se passe s’il l’ignore.
Il sera transféré une fois, puis oublié. Ce n’est pas un problème de fournisseur.
Quatre changements qui font monter le taux de réponse
- 01
Interrogez vingt fournisseurs, pas deux cents
Classez-les selon les dépenses et selon l’intensité d’émissions de ce qu’ils fournissent. Vingt réponses couvrant l’essentiel de vos dépenses en amont valent mieux que deux cents demandes qui en rapportent six.
- 02
Demandez des choses précises
Pas « remplissez notre questionnaire ». Plutôt : combien de kilowattheures et combien de litres votre site a-t-il consommés l’an dernier, et pouvez-vous joindre une facture. Un responsable financier peut y répondre en un après-midi.
- 03
Rattachez la demande aux achats
Une demande qui arrive avec un renouvellement ou un bon de commande obtient une réponse. La même demande envoyée isolément par l’équipe développement durable reste souvent sans suite.
- 04
Expliquez honnêtement la conséquence
Lorsqu’un fournisseur ne peut pas donner de chiffres réels, vous devez faire une estimation à partir des dépenses, et cette estimation est généralement moins favorable que son chiffre réel. Cette phrase est plus efficace que n’importe quel discours sur la durabilité, parce qu’elle sert son intérêt plutôt que le vôtre.
Et ceux qui ne peuvent toujours pas répondre
La plupart d’entre eux, la première année. Utilisez une estimation fondée sur les dépenses, présentez-la comme telle et enregistrez la base de chaque chiffre, afin que votre publication d’informations puisse indiquer quelle part du Scope 3 est déclarée par les fournisseurs et quelle part est estimée.
Un ratio qui s’améliore d’année en année raconte une meilleure histoire qu’un chiffre stable, et c’est une histoire que vous pouvez réellement raconter. Ce que vous ne devez pas faire, c’est omettre discrètement une catégorie parce que les données étaient difficiles à obtenir. C’est la lacune la plus visible de toute publication d’informations Scope 3, et la première chose que cherche un examinateur.